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Termos de serviço

Termos e Condições

Política de Preços

Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados na loja online, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende na data de divulgação, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de estoque, na altura em que o artigo é recolhido na loja respetiva. Os artigos em falta não serão faturados, informaremos sempre que um artigo estiver em falta, sendo que poderá nas suas preferências optar pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado. Os clientes da Yupi beneficiam-se da política de preços baixos.  Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rotura de estoques, incluem IVA e são válidos apenas para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Política de Satisfação/Devolução

A Yupi tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, no caso de algum produto esteja com defeito, poderá sempre no ato de entrega da encomenda, efetuar a devolução do mesmo ao nosso motorista, sendo que o valor devido ser-lhe-á restituído posteriormente. Poderá igualmente apresentar a sua insatisfação através do email de Apoio ao Cliente - colocar o email da yupi onde poderá esboçar sua insatisfação com o(s) produto(s) sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do preço pago no prazo de 15 dias a contar da receção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foram comprado(s) incluindo a embalagem original.

Política de Gestão de Reclamações e Sugestões

Com uma constante preocupação e totalmente focada nas necessidades do cliente, a Yupi tem evoluído constantemente a sua proposta de valor, desenvolvendo entre outros, novos serviços, promoções, campanhas e produtos. Ouvir e perceber os clientes é uma prioridade da Yupi, de forma a melhorar e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação. A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que as insígnias da Yupi estejam permanentemente focadas e dedicadas, procurando antecipar as suas expectativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.

Política de Qualidade dos Produtos

A Yupi oferece-lhe uma gama de mais de 500 produtos e garante-lhe a qualidade máxima dos mesmo. Durante o seu transporte até casa do cliente, as nossas carrinhas de entrega ao domicílio são equipadas e preparadas para o correto acondicionamento dos produtos, para que se mantenham as suas propriedades em condições ideais. As suas compras são devidamente acondicionadas em caixas de material resistente, fechadas e identificáveis com a referência da sua encomenda. Os produtos alimentares estão sujeitos a constantes alterações das quais o consumidor deverá estar sempre informado. A Yupi não é responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os produtos presentes no nosso website, facultada pelo fornecedor/fabricante, e a que figura nos rótulos dos mesmos.

Política de Privacidade e Segurança

No registo

A Yupi recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de faturação e assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes serão igualmente processados e utilizados pela Yupi no âmbito da finalidade que é a faturação, uma vez que é a Yupi que faz a gestão do website. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades.

No pagamento

Toda a operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida. Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança, sendo apenas acedida pela Yupi.

Política de Entrega ao Domicílio.

Pensando na satisfação do cliente, nós da Yupi, fazemos entregas ao domicílio e nossas entregas são gratuitas. Fazemos o nosso melhor para que a sua encomenda seja entregue em até 24h. No caso de ocorrer um imprevisto entraremos em contacto consigo o mais depressa possível.